一、指導(dǎo)思想
高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞區(qū)黨委“一貫徹、三堅持、兩推進(jìn)”的總體要求和非公企業(yè)“在明確科學(xué)發(fā)展思路上上水平、在提高領(lǐng)導(dǎo)班子領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)科學(xué)發(fā)展能力上上水平、在提升企業(yè)黨建工作推動思想政治工作上上水平、在促進(jìn)企業(yè)更好、更快、更大發(fā)展和加強(qiáng)‘兩個健康’上上水平”的活動目標(biāo)，把科學(xué)發(fā)展觀的要求落到實(shí)處，滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療衛(wèi)生需要，努力為人民群眾提供“安全、高效、快捷、方便、價廉”的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，為建設(shè)小康西藏、平安西藏、和諧西藏、生態(tài)西藏切實(shí)發(fā)揮我們的作用。
二、目標(biāo)要求
以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動觀為契機(jī)，以提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主線，以轉(zhuǎn)變干部職工工作作風(fēng)為重點(diǎn)，完善公司科學(xué)發(fā)展的理念、思路、途徑、方法;創(chuàng)新體制機(jī)制，著力解決制約公司科學(xué)發(fā)展的問題;著力解決廣大職工及患者關(guān)注的、迫切需要解決的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題;全面提升員工素質(zhì)，提高醫(yī)療服務(wù)水平，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系;切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)，為公司科學(xué)發(fā)展提供強(qiáng)有力的組織保證，努力實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀“五個上水平”活動目標(biāo)。
三、整改內(nèi)容和措施
根據(jù)公司在分析檢查階段查找出的問題，結(jié)合整改目標(biāo)和公司科學(xué)發(fā)展的需求，具體從以下幾個方面做好整改落實(shí)階段工作。
(一)學(xué)習(xí)培訓(xùn)方面
1.繼續(xù)提高員工政治理論水平。在學(xué)習(xí)調(diào)研、分析檢查階段學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)學(xué)習(xí)好毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、十七大精神以及自治區(qū)黨委的一系列關(guān)于科學(xué)發(fā)展觀的重要講話精神，用正確、科學(xué)的政治理論武裝員工頭腦，提高員工政治理論水平，使全體員工從思想上、行動上始終與黨中央、區(qū)黨委保持高度一致。
2.加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。圍繞不斷提高員工業(yè)務(wù)能力、服務(wù)能力這一中心，公司堅持將理論學(xué)習(xí)與工作實(shí)際相結(jié)合，一是建立一個良好的學(xué)習(xí)與交流的平臺，在公司范圍內(nèi)形成一個良好學(xué)習(xí)的氛圍，通過相互學(xué)習(xí)不斷增長專業(yè)知識;二是開展多種形式的教育培訓(xùn)工作，將專業(yè)技能培訓(xùn)與適應(yīng)性培訓(xùn)相結(jié)合，重點(diǎn)知識培訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合，通過有計劃、有針對性的培訓(xùn)不斷提高員工的整體素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平;三是通過與內(nèi)地醫(yī)院建立合作關(guān)系，為我院醫(yī)務(wù)人員提供培訓(xùn)、進(jìn)修的機(jī)會，采取“請進(jìn)來、派出去”的辦法，多看、多學(xué)，吸取先進(jìn)的技術(shù)，不斷提高醫(yī)療水平。
(二)、管理方面
3.提高管理層的管理能力，一方面引進(jìn)先進(jìn)的管理理念，使公司管理理念能不斷得到更新，摒棄舊的、不符合公司科學(xué)發(fā)展的管理理念，選擇對的、能真正提高公司管理水平的管理理念;另一方面要不斷提高管理人員的整體管理能力，使其在管理方法和手段上都有一個質(zhì)的飛躍。
4.加強(qiáng)員工隊伍管理，要不斷加強(qiáng)員工隊伍的凝聚力、向心力，使大家從思想上到行動上都能保持高度一致，緊緊圍繞促進(jìn)公司又好又快發(fā)展這一目標(biāo)去努力，在日常工作中不斷提升自身業(yè)務(wù)技能水平，全力致力于為患者、顧客提供更優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的服務(wù)。
5.加大對企業(yè)成本的管理。一是做好成本核算，加強(qiáng)對采購、后勤、耗材庫房、藥品庫房的管理，達(dá)到對企業(yè)經(jīng)營成本的有效控制;二是加強(qiáng)用工管理，采用定崗定編制度，對各崗位實(shí)際工作量進(jìn)行核準(zhǔn)后，對其余人員進(jìn)行合理的調(diào)整，以達(dá)到人盡其才、節(jié)省人工成本的最終目的。
(三)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面
6.強(qiáng)化創(chuàng)新意識，推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)工作。 針對公司醫(yī)療服務(wù)工作中依然存在的缺乏創(chuàng)新意識，不能打破舊框框這一現(xiàn)狀，我院將以科學(xué)發(fā)展觀重要思想為指導(dǎo)，進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，牢固樹立創(chuàng)新意識，把創(chuàng)新作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的靈魂，突破傳統(tǒng)思維模式，創(chuàng)新觀念、創(chuàng)新內(nèi)容、創(chuàng)新方法，在實(shí)際工作中邊實(shí)踐、邊探索、邊總結(jié)，不斷改進(jìn)工作方法，優(yōu)化服務(wù)方式，完善管理手段，推進(jìn)醫(yī)院各項工作不斷向前發(fā)展。
7.強(qiáng)化服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)模式。作為民營醫(yī)院，在提高醫(yī)療水平的同時也要清醒地認(rèn)識到要真正的滿足病人的需求，就必須提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為了強(qiáng)化服務(wù)意識，我院要求全體干部職工牢固樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)是生產(chǎn)力，將“方便，快捷、優(yōu)質(zhì)、滿意”的服務(wù)宗旨貫穿到醫(yī)療服務(wù)工作的全過程中，將過去的“有什么就提供什么”的傳統(tǒng)服務(wù)模式轉(zhuǎn)變成“病人需要什么就提供什么”的全新的服務(wù)模式，全面提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量。
8.強(qiáng)化作風(fēng)轉(zhuǎn)變，加大監(jiān)督力度。“實(shí)事求是”是我黨堅持的原則，在實(shí)際工作中我們要倡導(dǎo)全體干部職工求真務(wù)實(shí)精神，深入醫(yī)療一線進(jìn)行調(diào)研，使作風(fēng)在一線轉(zhuǎn)變，情況在一線了解，問題在一線解決，業(yè)績在一線創(chuàng)立，形象在一線樹立。同時，加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)監(jiān)督力度，確保制度落實(shí)，用制度規(guī)范工作，督促工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變，使醫(yī)院朝著務(wù)實(shí)、高效方向發(fā)展。
(四)、為群眾辦實(shí)事方面
針對病人及顧客方面：
9.設(shè)立便民服務(wù)點(diǎn)，在各大藥房設(shè)立專門的體檢區(qū)，為有需要的顧客提供包括測量血壓、檢測皮膚健康、心臟健康檢測等免費(fèi)體檢項目，使顧客能在第一時間了解到身體健康狀況，及時看病就醫(yī)。
10.改善患者就醫(yī)環(huán)境，規(guī)范醫(yī)療操作程序。針對醫(yī)院在前期籌建中存在的不利于醫(yī)院發(fā)展問題，公司負(fù)責(zé)人在通過組織相關(guān)行業(yè)專家開展認(rèn)真的調(diào)查研究后，對醫(yī)院存在的一些隱患，如消毒滅菌工作、醫(yī)療垃圾的處理工作以及一些重點(diǎn)科室如配劑室、換藥室、手術(shù)室、門診輸液室等的布局、設(shè)施存在的問題進(jìn)行了詳細(xì)的記錄，并制定了整改落實(shí)方案，針對關(guān)乎員工和病人切身利益的問題，目前已在積極的進(jìn)行改造。
11.做好免費(fèi)送醫(yī)送藥以及健康知識宣講活動。一直以來，全體員工堅持秉承公司“富則兼善天下”的企業(yè)文化理念，堅持以為人民服務(wù)為宗旨，始終將廣大群眾的利益放在首位，為缺醫(yī)少藥地區(qū)群眾送醫(yī)、為廣大群眾開展健康教育活動等已成為一種自覺自發(fā)行為，自三月份開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀以來，我公司已先后開展義診活動7次，開展健康知識講座5次，共計投入資金5萬余元，在今后的工作中公司仍將一如既往地做好此項工作。
12.加強(qiáng)醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。公司籌建的阜康婦產(chǎn)兒童醫(yī)院已投入使用，通過到區(qū)內(nèi)外各大型醫(yī)院開展調(diào)研后制定了長期發(fā)展規(guī)劃，同時通過引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)施設(shè)備、聘請區(qū)內(nèi)外知名專家到醫(yī)院坐診，力爭使醫(yī)院成為自治區(qū)一流的婦女兒童專科醫(yī)院，為當(dāng)?shù)貗D女兒童帶來福音，填補(bǔ)西藏婦女兒童?？漆t(yī)院這一空白。
針對員工方面：
13.為員工購買社保。堅持以人為本是公司一直以來的發(fā)展策略，為進(jìn)一步穩(wěn)定員工隊伍，我公司積極為員工購買社保(醫(yī)療、養(yǎng)老、工傷三類保險)，月平均投入資金8萬余元，解決了員工的后顧之憂。
14.豐富員工業(yè)余文化生活。公司通過在醫(yī)院五樓設(shè)立閱覽室、購買體育鍛煉器械、開辟休閑區(qū)域等為員工提供了一個日常休閑娛樂場所，使員工在緊張的工作后壓力能得到有效緩解，更好地投入到工作中。
15.關(guān)心員工身心健康。一方面為保障員工能以更充沛的精力投入到工作中，對于身體不適的員工在看病買藥方面，最高可享受五折的優(yōu)惠;另一方面，對于生病住院的員工，公司工會均會對其慰問，并給予充分的休假時間幫助員工能更好的得到康復(fù)。
(五)建立健全制度方面
公司現(xiàn)有規(guī)章制度中缺少細(xì)化、責(zé)任明確到位的制度，獎懲制度也不夠明確，這樣往往導(dǎo)致員工對制度視而不見，使部分規(guī)章制度執(zhí)行力度不夠，形同虛設(shè)，沒有該有的約束力。
16.做好規(guī)章制度的廢、改、立工作。一是做好《阜康公司藥房藥品管理條例》、《藥房工作人員管理辦法》、《阜康醫(yī)院執(zhí)業(yè)醫(yī)師管理辦法》、《阜康醫(yī)院護(hù)士管理辦法》、《阜康醫(yī)院后勤管理辦法》等5個制度的細(xì)化工作，使制度真正能落實(shí)到人、針對到事上;二是制定如《三級巡房登記記錄管理》、《住院病人病歷書寫細(xì)則》、《門診病歷書寫規(guī)范》、《車輛管理辦法》、《值班人員管理規(guī)定》等13個細(xì)化的規(guī)章制度。
17.強(qiáng)化激勵機(jī)制，引入競爭制度。一方面針對工作中出現(xiàn)的得過且過、“不求有功，但求無過”等消極思想要求員工進(jìn)行深刻反思，并要求其在今后工作中逐步樹立起與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新、奮發(fā)有為和積極向上的新思想、新風(fēng)貌;另一方面加強(qiáng)每季度“德、效、勤、績”考核工作，按照考核成績分配獎金和任用干部，在今后的工作中，逐步引入“末位淘汰制”，對連續(xù)考核不合格的人員進(jìn)行淘汰，以引進(jìn)更為優(yōu)秀的員工。
四、工作原則
整改落實(shí)工作時間緊、任務(wù)重、要求高，公司領(lǐng)導(dǎo)班子按照分管工作職責(zé)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實(shí)，各科室按照工作職責(zé)，統(tǒng)籌安排，做到整改工作與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，整改工作與解決突出問題、推進(jìn)工作開展緊密結(jié)合，做到兩手抓、兩不誤、兩促進(jìn)。
(一)明確責(zé)任。各科室要積極配合整改落實(shí)工作的開展，對于分配到的整改工作要根據(jù)科室實(shí)際安排好整改落實(shí)工作，提出科學(xué)的整改措施和整改標(biāo)準(zhǔn)，把整改任務(wù)分解落實(shí)到人，明確完成整改任務(wù)時間和要求，并將整改落實(shí)結(jié)果報到公司實(shí)踐活動辦公室。
(二)加強(qiáng)督促檢查。建立整改落實(shí)督辦機(jī)制，把整改落實(shí)工作情況作為行政效能監(jiān)察內(nèi)容，由公司學(xué)習(xí)實(shí)踐活動辦公室不定期對各科室完成整改落實(shí)工作情況進(jìn)行督辦，并對整改工作情況進(jìn)行通報。各科室要加強(qiáng)對落實(shí)整改工作研究和指導(dǎo)，及時解決在落實(shí)整改任務(wù)過程中出現(xiàn)的問題，確保整改任務(wù)的落實(shí)，確保公司學(xué)習(xí)實(shí)踐活動整改取得實(shí)實(shí)在在的成效。
(三)公開整改方案接受監(jiān)督。公司學(xué)習(xí)實(shí)踐實(shí)踐辦公室將整改落實(shí)方案和工作責(zé)任表向公眾公布，對整改工作向社會作出承諾，接受群眾監(jiān)督，確保群眾關(guān)注的突出問題得到解決，推進(jìn)公司管理科學(xué)發(fā)展。
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