作為“藝術家”,醫(yī)生理解患者何時需要一個溫暖的微笑、鼓勵的話語,或是一個真誠的擁抱。正是“藝術家”們讓每一位患者都感到溫暖、舒適、安全和希望。“藝術家” 們能夠洞察患者的焦慮,并鼓勵年輕的媽媽不用擔心發(fā)燒的寶貝;“藝術家” 們會聆聽中年患者關于屢次戒煙失敗的煩惱和沮喪;“藝術家” 們還知道什么時候“工程師”們會無能為力,而他們則會幫助患者及其家人成功地應對生命的最后時刻。“藝術家” 們所做的一切正是我成為醫(yī)生的原因。 ---珂迪斯醫(yī)生(梅奧診所所長兼首席執(zhí)行官1。
我認為他把醫(yī)生比喻成“藝術家”或“工程師”都很貼切。梅奧診所是世界上最大的私人醫(yī)療機構,也是世界的醫(yī)學圣地,它的顧客上至總統(tǒng)王室,下至貧民百姓。從建立至今已有140年的歷史。他們的團隊早在1950年因發(fā)現了“可的松”而獲得了當年的諧貝爾醫(yī)學獎。它幾乎不投放任何廣告,全世界醫(yī)療界乃至管理界卻對它耳熟能詳。它以其卓越的管理理念和實踐屹立于世界醫(yī)療界140年而越發(fā)歷久驟新。他們認為:組織能力的卓越絕對不僅僅只與科學相關,它同時還與“藝術”相美——人文美懷、教導、協作、慷慨的行為,個人的勇氣和引導人們做出決定并付出額外努力的核心價值觀才是他們持續(xù)成功的秘密!我想阜康的未來也必將在一批又一批兼具“工程師和藝術家”并深愛醫(yī)生職業(yè)的同仁們共同關心支持下才能走向成功!我堅信在現今行業(yè)糾紛頻發(fā)、急需社會責任感的世界,只要我們把“患者需求至上、團隊精誠協作”的價值觀真正貫徹落實好,醫(yī)生的光輝形象將再次照亮一條醫(yī)患和諧之路。