離職率是企業(yè)用以衡量企業(yè)內(nèi)部人力資源流動狀況的一個重要指標,通過對離職率的考察,可以了解企業(yè)對員工的吸引和滿意情況。離職率過高,一般表明企業(yè)的員工情緒較為波動、勞資關系存在較嚴重的矛盾,企業(yè)的凝聚力下降,它可導致人力資源成本增加(含直接成本和間接成本)、組織的效率下降。但并不是說員工的離職率越低越好,在市場競爭中,保持一定的員工流動,可以使企業(yè)利用優(yōu)勝劣汰的人才竟爭制度,保持企業(yè)的活力和創(chuàng)新意識。

人才的流動和流失,已經(jīng)成為中國企業(yè)用工的一大常態(tài)。隨著中國企業(yè)快速發(fā)展,個別行業(yè)離職率也逐年上漲。2014年整體離職率超過28%,比2013年高出3.2%;員工主動離職率高達19.6%比上年增加2.2%。這與全國經(jīng)濟下行,各行業(yè)加速轉(zhuǎn)型有關。通過對不同性質(zhì)的企業(yè)離職率分析,民營企業(yè)離職率高達325%,穩(wěn)居第一,國企相對來講職業(yè)環(huán)境更穩(wěn)定。一般來說離職的原因大概有以下幾種:薪酬缺乏競爭,和直接上司不和,職業(yè)發(fā)展受限,福利缺失,生活和工作不平衡,加班嚴重,工作氣氛差等?？傮w來看,員工主動離職率遠遠高于被動離職率。超過半數(shù)的員工離職原因主要集中在薪酬缺乏竟爭性和職業(yè)前景受阻。

離職率過高的影響

1.增加企業(yè)的經(jīng)營成本,影響工作正常進行員工非正常離職的成本到底有多大?美國《財富》雜志曾研究發(fā)現(xiàn):一個員工離職以后,從找新人到順利上手,光是替換成本就高達離職員工薪水的1.5倍,如果離開的是管理人員則代價更高。員工欲離職前一段時期士氣低落績效不佳花費成本,招募新人需要成本,訓練新員工接替上手需要成本萬一員工帶走技術與客戶,投奔到競爭對手那里則是更大的成本損失。而掌握核心技術的員工離職企業(yè)可能無法立刻找到可替代的人選,可能導致企業(yè)關鍵崗位的空缺,這勢必影響企業(yè)的整體運作甚至可能對企業(yè)形成嚴重的損害。

2.影響企業(yè)的凝聚力

日本企業(yè)的管理實踐證明,共同的價值觀對于企業(yè)凝聚力有很大的影晌。特別是企業(yè)優(yōu)秀人才的流失,經(jīng)常會在其他員工中引起強烈的心理沖擊這會導致員工對領導管理能力的懷疑,導致內(nèi)部人心渙散,從而削弱和影響企業(yè)的凝聚力和人員的士氣,嚴重的甚至會引起“多米諾骨牌效應”。在離職率高的企業(yè),不斷有老員工離開新員工進來,員工之間很難形成共同的價值觀。一個企業(yè)如果不能形成適應性企業(yè)文化,就很難具有強大的凝聚力。

3優(yōu)秀人才的流失

一個企業(yè)里,往往越是市場上短缺的人才越容易流失。通常,在人員離職率高的企業(yè)技術開發(fā)人員、中高級管理人員流失的現(xiàn)象比價嚴重,這無疑削弱了這些企業(yè)的實力而增強了競爭對手的實力可以說,能否留住優(yōu)秀人才是一個企業(yè)能否保持長期穩(wěn)定發(fā)展、在市場上立于不敗之地的關鍵。

如何降低離職率

低離職率的關鍵是提高企業(yè)的凝聚力,凝聚力提高了,想走的人也就不多了。企業(yè)的凝聚力,是指企業(yè)及其行為對員工產(chǎn)生的吸引力的程度。一個凝聚力強的企業(yè),其員工一定緊緊圍繞企業(yè)目標,精誠團結,互相信任,互相協(xié)作,在企業(yè)內(nèi)部形成一種積極向上、團結有力的工作氛圍。領導者的工作對象,首先是團結人和用好人的問題。故而,人才起用和人心順逆,是決定事業(yè)成敗的關鍵。作為領導,必須善于用人、管人,努力凝聚人心,調(diào)動人才的主動性和創(chuàng)造性,提高員工的向心力和凝聚力,構建和諧企業(yè)。企業(yè)領導者應在工作中采取必要的揩施不斷增強企業(yè)的凝聚力,并引導員工努力為實現(xiàn)企業(yè)的目標而工作。如何提高企業(yè)的向心力和凝聚力呢?

1)優(yōu)厚、公平的福利待遇。一般來說,企業(yè)對員工的激勵,物質(zhì)激勵一直是第一位的,這也符合馬斯洛需要層次論的基本原理。這里講的“優(yōu)厚”,是指對員工要有吸引力。

2)人性化管理。人性化管理與傳統(tǒng)的管理學派相對應,與把員工比作工具或機器上的一只鏍絲釘相比,它注重對人的關愛,強調(diào)與員工互動的溝通交流,創(chuàng)造員工滿意。

3)職工參與。職工參與是企業(yè)民主化經(jīng)營管理的一種手段。職工大都在一線工作,具有崗位實踐經(jīng)驗,井能夠為公司提供大量真實有效的信息,有利于公司的正確決策。

4)建立學習型組織。除了較好的福利待遇之外,企業(yè)還要讓員工有培訓發(fā)展的空間。鼓勵員工學習、創(chuàng)造培訓機會等,更重要的是要讓員工在自己有興趣的崗位上進行實踐鍛煉。

5)領導的人格魅力近十多年來,中國確實出現(xiàn)很多的“企業(yè)英雄”,他們憑借自己的人格魅力團結了一幫人馬,創(chuàng)下了驕人的業(yè)績。這些事例充分說明了企業(yè)領導的人格魅力是多么地重要。

6)廣開言路,從諫如流廣開言路,從諫如流善用人才和善于決策是一個合格領導者所應具備的才能。凡是成功的領導人,無不是在虛心征求群眾意見的基礎上慎重決策的人。

7)企業(yè)的共同愿景。從短期看,一個企業(yè)要有一個工作目標;從長期看,企業(yè)要有一個使全體員工共同為之奮斗的發(fā)展規(guī)劃與藍圖。無論是短期目標,還是長期目標,企業(yè)都必須做到與員工充分溝通,要讓員工看到企業(yè)及個人的希望

8)優(yōu)美、安全的辦公環(huán)境。優(yōu)美、安全的辦公環(huán)境,不僅僅是樹立企業(yè)形象的需要,由于企業(yè)注重了員工的職業(yè)安全,并為他們創(chuàng)造了合法的辦公條件,所以也在一定程度上會增加員工對企業(yè)的認同感。而認同感是增強企業(yè)凝聚力的基本條件。

無論是軍隊,還是企業(yè),在競爭中都需要高昂的士氣支撐,高昂的士氣,是企業(yè)機體健康的標志,是企業(yè)保持長期核心競爭力的重要風向標。離職率是企業(yè)士氣的一種側面反映,重視企業(yè)離職率,加強企業(yè)的人力資源管理,才能更好地促使企業(yè)健康的發(fā)展。