編者按:《樂(lè)見(jiàn)》是2018年健康界推出的一個(gè)商業(yè)故事講述欄目,主要定位于大健康領(lǐng)域極具某種鮮明特質(zhì)的產(chǎn)經(jīng)人物專訪。通過(guò)實(shí)地探訪、直面對(duì)話等方式,全景掃描一個(gè)深具潛力而未被廣泛認(rèn)知的群像,傳遞不一樣的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)變力量。他們獨(dú)特(甚至飽有爭(zhēng)議)的思維方式和行事風(fēng)格,或?qū)榇蠖鄶?shù)醫(yī)健企業(yè)家提供另一種視角。我們甚至樂(lè)觀預(yù)期,他們掌舵的公司未來(lái)會(huì)大幅度地改變行業(yè)格局。本文為《樂(lè)見(jiàn)》第一期,故事主角是西藏阜康醫(yī)療股份有限公司黨委書記、董事長(zhǎng)王斌。
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2017年12月的一個(gè)周六,大約晚上10點(diǎn)半,和幾位北京的婦兒領(lǐng)域?qū)<乙黄鹩猛瓴秃?,王斌?zhí)意驅(qū)車陪同相送。次日清晨,專家們要趕往60公里外的拉薩貢嘎機(jī)場(chǎng),飛回北京。
回住處的路上,大家興致很高,聊的話題比過(guò)去一周都更為輕松。王斌不擺架子,總是一副探討的姿態(tài),談到任何話題都很隨和、極富激情,這一點(diǎn)讓車?yán)锩總€(gè)與之交流的人都覺(jué)得舒適。短暫的幾天里,王斌和專家們之間已無(wú)距離,甚至半開玩笑地與其中一位以姐弟相稱。
其實(shí),在此之前,幾位專家與阜康醫(yī)療并沒(méi)有交集,談不上太多感覺(jué),只知道是個(gè)醫(yī)療集團(tuán),旗下有藥房、幾家醫(yī)院、還成立了公益基金。這次到拉薩進(jìn)行培訓(xùn)宣講,更多是源于王斌從公司層面發(fā)出的交流邀約。
而王斌則對(duì)專家們禮待有加,打心底給這種定向培訓(xùn)很高的分?jǐn)?shù)。他會(huì)不經(jīng)意間流露出一種擔(dān)憂,盡管阜康醫(yī)療在西藏聲名鵲起,但與內(nèi)地一些大醫(yī)院相比,差距之大依舊會(huì)不自然催生壓力。
進(jìn)藏創(chuàng)業(yè)20年,王斌創(chuàng)辦的阜康醫(yī)療基本以粗放發(fā)展為主,如今到了精細(xì)化的抉擇時(shí)刻。處于不惑與知天命的年齡過(guò)渡期,王斌也希望像培養(yǎng)孩子一樣,將公司一路拉扯成長(zhǎng)起來(lái)后,能有個(gè)好前程,走出去承擔(dān)更多責(zé)任。
初到日光城
與上世紀(jì)90年代不少年輕人的選擇不同,出生安徽省太和縣的王斌,并沒(méi)有加入南下大軍,到深圳等改革前沿的城市打拼。1990年6月,從藥劑專業(yè)畢業(yè)后,王斌被分配到老家某醫(yī)院的藥劑科工作。
初入職場(chǎng)的王斌,原本很是期待所學(xué)知識(shí)能夠用于實(shí)踐,比如有權(quán)調(diào)配藥品劑量、建議醫(yī)生修改處方等。不過(guò),他很快發(fā)現(xiàn),現(xiàn)實(shí)并非想象中的那樣。在醫(yī)院里,藥師十分弱勢(shì),很多時(shí)候只能聽臨床醫(yī)生的。
為此,他沒(méi)少受到醫(yī)生們的“討厭”。一次,藥房主任找他談話,訓(xùn)斥道“你又不是醫(yī)生,哪來(lái)那么多事,好好拿藥就行了”。執(zhí)拗的王斌十分不服氣,質(zhì)問(wèn)主任“那要我們干什么?隨便找個(gè)初中生、高中生不就行了。”
一番爭(zhēng)吵過(guò)后,王斌感到前所未有的迷茫。“突然就沒(méi)有價(jià)值了。”第二年,他毅然選擇了辭職。
接下來(lái)的近三年里,王斌基本脫離了專業(yè)。先是投奔在新疆的姑姑,進(jìn)入一家銅礦廠打工,因表現(xiàn)積極很快升任機(jī)電隊(duì)隊(duì)長(zhǎng),并于1994年被評(píng)為新疆維吾爾自治區(qū)十大勞動(dòng)模范,是十人中的一位非當(dāng)?shù)貞艨诘?ldquo;盲流”勞模。到了談婚論嫁的他,后來(lái)回到家鄉(xiāng),家人催著先結(jié)婚再想著做點(diǎn)事。結(jié)果,他收獲了一生的愛(ài)情卻沒(méi)有找到合適的發(fā)展機(jī)會(huì),打工掙的錢也花完了。
轉(zhuǎn)眼到了1997年9月。聽一位在西藏拉薩上學(xué)的表弟說(shuō),當(dāng)?shù)厝贬t(yī)少藥,說(shuō)不定可以找到謀生計(jì)發(fā)展的路子。為了給愛(ài)人劉瀟瀟一個(gè)幸福的未來(lái),沒(méi)有把握的王斌也沒(méi)多想,就上了去拉薩的火車。
不曾想,剛到拉薩第八天,他就因身體受涼,患上感冒。拖著難受的身體,走了好幾條街,終于找到一家藥店。王斌進(jìn)去后,瞬間意識(shí)到用“少得可憐”四個(gè)字形容藥品短缺更符合當(dāng)時(shí)的情境。
“那時(shí)在我們老家,一盒普通的阿莫西林只要20多元,在這邊賣到了50多元。”藥品的巨額差價(jià)讓王斌嗅到了商機(jī),萌生了自己開藥店的想法。
定了小目標(biāo)后,有心的王斌去買了張拉薩地圖,開始騎著一輛二八自行車?yán)@著拉薩城轉(zhuǎn)。幾天下來(lái),哪條街有幾家藥店,哪條街有幾家診所,藥品的種類和價(jià)格都摸得一清二楚。
努力沒(méi)有白費(fèi)。不久他便以較低的價(jià)格,接手了一家只有一半手續(xù)的藥店。后來(lái)他才得知,在那個(gè)時(shí)候,藥店必須掛靠國(guó)有單位,以個(gè)人名義開設(shè)是不被允許的,也沒(méi)有先例。
不過(guò),王斌還是希望爭(zhēng)取一下。為了拿到資質(zhì)證明,他堅(jiān)持每天往西藏自治區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局跑,只要見(jiàn)到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),就賴著“兜售”自己的想法,“我是學(xué)藥劑學(xué)的,老家是中國(guó)的西藥集散地,有著得天獨(dú)厚的資源,給我個(gè)機(jī)會(huì),一定能改變拉薩藥少且價(jià)格居高不下的現(xiàn)狀……”
功夫不負(fù)有心人。一來(lái)二去,王斌的想法和堅(jiān)持打動(dòng)了領(lǐng)導(dǎo)。手續(xù)批了下來(lái)。1999年,西藏阜康中西藥大藥房開張。
“以藥養(yǎng)醫(yī)”
誠(chéng)如當(dāng)時(shí)的承諾,藥店開起來(lái)后,王斌將降低藥價(jià)提上日程。“量走多了,利潤(rùn)自然就來(lái)了,老百姓也得到了實(shí)惠。”
這一市場(chǎng)策略的可行性很快得到驗(yàn)證。一段時(shí)間后,位于西郊的這家藥店收益超出預(yù)期,40平米的空間無(wú)法滿足發(fā)展需求。這一勢(shì)頭讓王斌愈發(fā)有了干勁。
近20年后,回憶起這段經(jīng)歷,他仍不由自主想給當(dāng)年的自己點(diǎn)個(gè)贊。
那個(gè)時(shí)候,他的想法倒也簡(jiǎn)單,并沒(méi)有過(guò)多考慮賺錢后具體怎么花,比如投資買房,或者干點(diǎn)別的,而是一心想著持續(xù)投入。將利潤(rùn)直接用于房屋租賃,地毯式整合藥店旁邊的干洗店、羊雜湯門店等,結(jié)果盤子越做越大。“從一間到七間,最后平地起樓,蓋了七層。后來(lái)簽完合同,有了三十年的經(jīng)營(yíng)權(quán)。”
跟著市場(chǎng)的需求走,用心服務(wù)客戶,總是沒(méi)錯(cuò)的。王斌從中嘗到了甜頭,而且至今對(duì)此深信不疑。
不過(guò),早年?duì)I業(yè)時(shí),也不得不去面對(duì)一些尷尬的境況。
盡管當(dāng)時(shí)老家有著全國(guó)的西藥集散資源,但囿于地域限制,藥品的供應(yīng)周期并不短。這樣導(dǎo)致的結(jié)果顯而易見(jiàn),時(shí)常會(huì)有藥品短缺。
通常這種情況下,王斌都會(huì)讓妻子劉瀟瀟接待購(gòu)藥者,自己找個(gè)“去庫(kù)房拿藥”的借口離開。而實(shí)際上,是他自己騎自行車去別的藥店買來(lái),然后原價(jià)賣出。
偶爾也會(huì)有其他藥店也沒(méi)有藥的情況發(fā)生。王斌當(dāng)時(shí)的做法是,讓購(gòu)藥者在缺藥登記簿上留下藥名、數(shù)量,以及聯(lián)系方式,一旦到貨,再送藥上門。
久而久之,當(dāng)?shù)氐拿癖妼?duì)王斌的藥店產(chǎn)生了信任和依賴。
時(shí)隔三年,事業(yè)初步定型,王斌與劉瀟瀟共同出資500萬(wàn)元,注冊(cè)成立了西藏阜康醫(yī)藥發(fā)展有限公司。事后,公司推出旗下的醫(yī)藥超市——阜康醫(yī)藥超市,這是西藏開放式經(jīng)營(yíng)、自選平價(jià)的藥店。至此,西藏的老百姓和內(nèi)地一樣,有了選擇藥品、選擇藥品價(jià)格的權(quán)利。
藥店局面的打開,讓王斌有了自建醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)底氣。這一年,王斌32歲。一直掩埋心底的兒時(shí)夢(mèng)想,也似乎在一段時(shí)間內(nèi)找到了釋放的出口。
在家排行老三的王斌,小時(shí)候因聽話乖巧,深得母親寵愛(ài)。不過(guò),感染小兒麻痹癥的事情,卻讓母親操了不少心。眼看當(dāng)年一起走進(jìn)診室的小伙伴,因?yàn)橘M(fèi)用無(wú)力購(gòu)買“糖丸”,落下后遺癥,王斌很是心痛。也因此曾發(fā)誓,日后如有能力,定不遺余力去幫助看不起病的人。
聽聞王斌建醫(yī)院的想法,兩位好友杜先生、王先生最初十分支持。三人還開車一起,在拉薩城里找到現(xiàn)在的院址。當(dāng)時(shí),原來(lái)的餐廳因?yàn)榻?jīng)營(yíng)不善,欠下債務(wù),被迫關(guān)門。經(jīng)與物主聯(lián)系,一番談判下來(lái),成交。
好友三人年輕氣盛,只顧著找場(chǎng)地,并沒(méi)有意識(shí)到“隔壁”就是西藏自治區(qū)人民醫(yī)院。“現(xiàn)在想想都后怕。”
想干事,沒(méi)私心
不過(guò),辦一家醫(yī)院并非找一個(gè)場(chǎng)地那么簡(jiǎn)單。其中周折著實(shí)讓王斌吃了不少苦頭。“為了申請(qǐng)辦醫(yī)資質(zhì),頭發(fā)都批白了。”
直到跑了幾次政府相關(guān)部門,王斌才知道,西藏和平解放以后,整個(gè)自治區(qū)都沒(méi)有審批過(guò)民營(yíng)醫(yī)院。“凡是醫(yī)院都是國(guó)營(yíng)醫(yī)院。”
不過(guò),這期間,王斌不僅重新裝修好了場(chǎng)地,還陸續(xù)招聘了醫(yī)務(wù)人員。其中就包括年僅26歲的何靜,現(xiàn)已成長(zhǎng)為西藏阜康醫(yī)院管理研究所執(zhí)行主任、總院長(zhǎng)助理。
眼看近8個(gè)月的時(shí)間過(guò)去了,執(zhí)照卻拿不到,包括何靜在內(nèi)的一眾員工們內(nèi)心開始打鼓。
而彼時(shí)的王斌還在苦于求助相關(guān)部門,“吃閉門羹”幾乎成了日常。西藏自治區(qū)衛(wèi)生廳一位負(fù)責(zé)人被纏得實(shí)在沒(méi)有辦法,便建議王斌直接找區(qū)政府。王斌信以為真,“傻乎乎”直接去了區(qū)政府門口,卻被保安攔了下來(lái)。
有一天,王斌看到一篇文章講述時(shí)任吉利控股集團(tuán)董事長(zhǎng)李書福想造汽車,給副總理寫信最后獲批,深受啟發(fā)。通過(guò)朋友介紹,他先認(rèn)識(shí)了區(qū)主席的秘書,講明辦醫(yī)初心后,得到支持,而后商議采取同樣的方式。
為了增加獲得區(qū)主席批準(zhǔn)的概率,除了把控個(gè)人經(jīng)歷和辦院初衷等表述外,王斌著實(shí)花了不少心思,寫信前特意練了字帖,寫了不下十遍。“一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)不滿意,就重新寫。”后來(lái)證明,這種傳統(tǒng)卻顯誠(chéng)意的方式,在當(dāng)時(shí)確實(shí)奏效了。
在區(qū)主席的關(guān)心下,新建醫(yī)院一事獲得當(dāng)?shù)匦l(wèi)生部門的批準(zhǔn)。2005年4月28日,王斌與杜先生、王先生共同出資成立民營(yíng)綜合性醫(yī)院——西藏阜康醫(yī)院。
在西藏阜康醫(yī)院的長(zhǎng)線經(jīng)營(yíng)理念下,彼時(shí)的醫(yī)生并沒(méi)有太大的經(jīng)濟(jì)收入壓力。王斌清晰地記得,最初獲批70張床位時(shí),最多只來(lái)40多個(gè)人,平均每天收入只有幾百塊錢,而發(fā)工資的錢基本都是從藥店“借”的。“再后來(lái),月均營(yíng)收能達(dá)到三百萬(wàn),就開始聘請(qǐng)職業(yè)院長(zhǎng)進(jìn)行管理了。”
看到收益向好,王斌卻將營(yíng)收持續(xù)投入醫(yī)院發(fā)展,并沒(méi)有分紅的意愿,同樣持有醫(yī)院的兩位合伙人“有了想法”。實(shí)際上,即便阜康醫(yī)療未來(lái)登陸資本市場(chǎng),如果好友三人不進(jìn)行相互資源整合,也會(huì)構(gòu)成關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)。
幾經(jīng)考慮,兩位合伙人和王斌達(dá)成共識(shí),每年享受定期分紅,不再參與阜康醫(yī)療事務(wù)。適當(dāng)?shù)墓煞菁袄娣峙錂C(jī)制就此成為好友間常聯(lián)系的“潤(rùn)滑劑”。
“當(dāng)時(shí)給區(qū)主席寫的信里有一個(gè)承諾:等阜康醫(yī)療盈利以后,每年拿出兩百萬(wàn)來(lái)回報(bào)西藏,尤其是為看不起病的人提供幫助。”經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步攀升的阜康醫(yī)療不曾忘記當(dāng)初的承諾。自2012年起,王斌和愛(ài)人每年從經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)中拿出5%的收益成立“阜康天使基金會(huì)”,專門用于助醫(yī)和助學(xué)。如今,已助醫(yī)近千人、助學(xué)逾百人,近期又響應(yīng)國(guó)家號(hào)召增設(shè)扶貧助困資金,先后投資達(dá)2000余萬(wàn)元。
走出去
醫(yī)為民生,商為醫(yī)用。用非營(yíng)利性的思路去辦營(yíng)利性醫(yī)院,王斌無(wú)形中講述著公益與資本平衡的商業(yè)故事。
這種理念實(shí)際上與王斌早年的性情直接關(guān)聯(lián),“就是想真正做點(diǎn)事出來(lái)。”也因此,進(jìn)藏創(chuàng)業(yè)給公司取名時(shí),王斌選了“阜康”二字。“物阜民康,是‘物產(chǎn)豐富,民族安康’的意思”。
王斌似乎給自己的人生樹了一個(gè)旗幟,直接插到內(nèi)心的遠(yuǎn)方。他在宏大的愿景中如是描述阜康的終極使命:為人類早日征服疾病、過(guò)上健康生活而努力奮斗。
路要一步一步走。阜康真正在西藏本地有了不小名氣是因?yàn)榘逅{(lán)根事件。2003年,非典肆虐,板藍(lán)根遭到瘋搶,價(jià)格一度被炒得虛高。當(dāng)?shù)貛准宜幍曜仄饍r(jià),借機(jī)牟取暴利,原本平時(shí)幾塊錢一包的板藍(lán)根,最高竟賣到了80塊錢。
起初,王斌對(duì)市場(chǎng)上“板藍(lán)根可以防治非典”的聲音保持懷疑,但還是覺(jué)得阜康應(yīng)該有所行動(dòng)。他決定免費(fèi)發(fā)放三天的板藍(lán)根,事后統(tǒng)計(jì)差不多有200多箱。“一些藏族百姓認(rèn)不太清阜康的‘阜’字,甚至就直接打聽‘免費(fèi)發(fā)板藍(lán)根的藥店怎么走’。”
很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi),阜康二字烙印在當(dāng)?shù)匕傩盏男闹?,信賴度徒增。這一點(diǎn)對(duì)后來(lái)西藏阜康醫(yī)院的成立,迅速打開市場(chǎng),有著不小的幫助。
而真正走出西藏,無(wú)意中將阜康的品牌推至全國(guó)民眾面前,則是因?yàn)?年后的汶川地震。
事發(fā)當(dāng)天,西藏自治區(qū)衛(wèi)生廳正組織舉辦國(guó)際護(hù)士節(jié)表演比賽。阜康醫(yī)院難得爭(zhēng)取到一個(gè)名額,王斌十分看重,親自帶隊(duì)去了比賽現(xiàn)場(chǎng)。表演的節(jié)目是《感恩的心》。
席間,時(shí)任總經(jīng)理陳彬和王斌匯報(bào)汶川發(fā)生了地震,但不知道嚴(yán)重情況,又說(shuō)有四川員工想請(qǐng)假回家看看。王斌默許。加上兒子發(fā)高燒,王斌很是著急。當(dāng)晚,陪孩子住院看到電視直播,時(shí)任總理溫家寶坐專機(jī)到地震現(xiàn)場(chǎng),王斌才意識(shí)到地震的嚴(yán)重性。
第二天,王斌發(fā)動(dòng)全院職工捐款。外加醫(yī)院的名義,當(dāng)時(shí)一共捐了十萬(wàn)八千塊。捐款結(jié)束后,經(jīng)驗(yàn)豐富的急診科于主任找到王斌,問(wèn)能不能組織醫(yī)療救援隊(duì)趕赴災(zāi)區(qū)。王斌爽快答應(yīng)。正好醫(yī)院購(gòu)置的救護(hù)車剛到成都,就此派上用場(chǎng)。
但接下來(lái)向主管部門申請(qǐng)并不順利。原因很簡(jiǎn)單:阜康醫(yī)院是民營(yíng)醫(yī)院,沒(méi)有先例,需要向上級(jí)匯報(bào)。等待一天無(wú)果后,王斌試著找到了當(dāng)?shù)丶t十字會(huì),表明來(lái)意,隨即獲得支持。
即便如此,作為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo),王斌心里還是沒(méi)底,擔(dān)心余震。臨行前,王斌給報(bào)名救災(zāi)的27個(gè)員工買了保險(xiǎn),每人20萬(wàn)。為鑒共識(shí),大家還商議去布達(dá)拉宮宣誓。不料,這一場(chǎng)景被一家拍旅游新聞的媒體捕捉到,后來(lái)上了中央電視臺(tái),引發(fā)關(guān)注。
此后,王斌帶領(lǐng)的阜康醫(yī)療開始走上發(fā)展快車道,陸續(xù)填補(bǔ)西藏民營(yíng)醫(yī)療市場(chǎng)的多項(xiàng)空白:婦產(chǎn)兒童醫(yī)院、臨床司法鑒定中心、獨(dú)立的國(guó)際健康體檢中心、心腦血管醫(yī)院、人類輔助生殖中心。
時(shí)至今日,年度營(yíng)收3.6億元、年繳稅1750萬(wàn)元、擁有員工逾千名的阜康醫(yī)療,開始將觸角伸向了內(nèi)地。近兩年,王斌設(shè)置了新的目標(biāo),覺(jué)得阜康醫(yī)療是時(shí)候立足西藏、輻射全國(guó)了。
結(jié)合現(xiàn)有業(yè)務(wù)和市場(chǎng)需求,王斌將婦產(chǎn)兒童及不孕不育、心腦血管和腫瘤三大??谱鳛橹鞴シ较?,并給自己劃定了時(shí)間節(jié)點(diǎn):力爭(zhēng)到2020年,建成西藏、四川、上海三大版塊醫(yī)療群。
這一規(guī)劃并非虛設(shè)。為了保障相關(guān)工作的有力推進(jìn),王斌在2017年里系統(tǒng)梳理了公司的組織結(jié)構(gòu),除了以西藏阜康醫(yī)院為主體完善管理機(jī)構(gòu)外,董經(jīng)辦還下設(shè)上市組,尋求更大的融資平臺(tái)。
2017年10月16日,阜康醫(yī)療與國(guó)金證券簽訂《關(guān)于首次公開發(fā)行股票并上市之輔導(dǎo)協(xié)議》,并于次日在西藏證監(jiān)局進(jìn)行輔導(dǎo)備案登記。
“或許上市以后,可以找個(gè)職業(yè)經(jīng)理人,幫忙打理公司的業(yè)務(wù)。”從西藏阜康婦產(chǎn)兒童醫(yī)院出來(lái),走向藥王山下自己辦公室的路上,王斌琢磨起來(lái)。
說(shuō)這話的時(shí)候,冬日暖陽(yáng)撒滿不遠(yuǎn)處瑪布日山上的布達(dá)拉宮——這座拉薩城中心最高的建筑。宮殿像極了一座天空之城。城墻上,剛粉飾不到一個(gè)月的綺紅與奶白鮮明至極,外加屋頂銅瓦鎏金,極具魔幻現(xiàn)實(shí)主義意境。
報(bào)道理由:
一名皖籍西藏民營(yíng)醫(yī)療拓荒者。進(jìn)藏創(chuàng)業(yè)20年,從藥到醫(yī),王斌帶領(lǐng)阜康人一路殺伐決斷??此埔靶U生長(zhǎng)的背后是地域、時(shí)代、個(gè)性等諸多因素的綜合“產(chǎn)物”。
文章來(lái)源:健康界
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